Algemene- en Leveringsvoorwaarden Van Wijhe Duurzame Projecten V.O.F. en JE Klussen 

Versie 1.1, januari 2024

 

Artikel 1 Definities

1.1. Algemene en leveringsvoorwaarden: Actuele algemene en leveringsvoorwaarden.

1.2. Bestelprocedure: De procedure, die de klant doorloopt, om zaken te bestellen.

1.3. Klant: De wederpartij van Van Wijhe Duurzame Projecten V.O.F. en/of JE Klussen met  wie Van Wijhe Duurzame Projecten V.O.F. en/of JE Klussen een overeenkomst aangaat.

1.4. Overeenkomst: Overeenkomst, waar de algemene en leveringsvoorwaarden  integraal onderdeel van uitmaken, inzake de koop en levering van zaken.  

1.5. Partijen: Van Wijhe Duurzame Projecten V.O.F. en/of JE Klussen en klant gezamenlijk.

1.6. Van Wijhe Duurzame Projecten V.O.F. en/of JE Klussen: De partij welke zich bedient van de algemene en leveringsvoorwaarden, tevens wederpartij van klant en ook genoemd als Van Wijhe Duurzame Projecten.

 

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1. De algemene en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, eventuele (e- mail) nieuwsbrieven, de website, de bestelprocedure alsmede contacten en/of (rechts)handelingen tussen partijen, ook wanneer deze (rechts)handelingen niet mochten leiden tot een overeenkomst.

2.2. Toepasselijkheid van algemene levering- of betalingsvoorwaarden en/of andere algemene of bijzondere voorwaarden van klant is uitgesloten.

2.3.  Op al onze diensten, producten, aanbiedingen, offertes, leveringen, installaties, montage en overeenkomst(en) (inclusief eventuele aanvullende of vervolgopdrachten) zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door online, telefonisch, schriftelijk of mondeling een product of dienst aan te vragen, van ons af te nemen, te bestellen en/of (aan) te betalen, gaat u akkoord met de toepasselijkheid en inhoud van de Algemene Voorwaarden.

 

Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst

3.1. De aangeboden zaken met bijbehorende prijzen gelden als een  vrijblijvend aanbod, dat door klant kan worden aanvaard.

3.2. Van Wijhe Duurzame Projecten garandeert niet dat het aanbod als hiervoor bedoeld zonder fouten en/of omissies is. Druk- en zetfouten zijn dan ook uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen een grond zijn om de overeenkomst geen gestand te doen geven. Indien Van Wijhe Duurzame Projecten hiertoe besluit zal zij dit direct aan klant laten weten.

3.3. Mocht het door technische redenen niet mogelijk zijn om de aangeboden producten tegen de aangeboden prijs te installeren, doordat bijvoorbeeld de constructie van het gebouw het niet toelaat, dan heeft Van Wijhe Duurzame Projecten de mogelijkheid om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden. Van Wijhe Duurzame Projecten kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele consequenties, zoals opgenomen snipper dagen en/of vrij genomen dagen.

3.4 Van Wijhe Duurzame Projecten behoudt het recht voor om, in overleg met de klant, alternatieve producten toe te passen zonder de prijs van de offerte aan te passen. Alternatieve producten toepassen kan nodig zijn als er bijvoorbeeld producten op de markt komen met betere specificaties ( bv hoger vermogen) en daarom het geoffreerde producten niet meer leverbaar is of in geval van levering-/kwaliteitsproblemen van het geoffreerde producten (bv lager vermogen).

3.5  Van Wijhe Duurzame Projecten behoudt het recht om een alternatieve bevestigingsmateriaal toe te passen zonder de prijs van de offerte aan te passen, mits de kwaliteit en garantie het zelfde is. Hierover hoeft de klant niet geïnformeerd te worden, tenzij die afbreuk doet op het eerder besproken installatieplan.

3.6 Van Wijhe Duurzame Projecten behoudt het recht om de overeenkomst eenzijdig op te zeggen indien tijdens de werkvoorbereiding blijkt dat de installatie technisch niet haalbaar is. Indien dit 1 dag van te voren door wordt gecommuniceerd dan zal de klant een tegemoetkoming ontvangen van 150  euro.

3.7 Indien tijdens de installatie blijkt dat er een hijskraan te pas moet komen dan zijn de kosten voor de klant. Indien de klant hier niet akkoord mee gaat dan mag de klant en Van Wijhe Duurzame Projecten de overeenkomst eenzijdig opzeggen.

 

 

Artikel 4 Prijzen en betaling

4.1. Prijzen zoals genoemd zijn inclusief BTW, alsmede inclusief andere van overheidswege opgelegde heffingen. De prijzen zijn inclusief transportkosten. Tenzij uitdrukkelijk aangegeven.

4.2. Van Wijhe Duurzame Projecten is gerechtigd te allen tijde de prijzen aan te passen. Dit laatste heeft geen gevolgen voor lopende overeenkomsten welke bij prijsverhogingen zullen worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijzen.

4.3. Door de klant kunnen de verschuldigde bedragen worden voldaan door middel van betaling middels overschrijving (via de Bank).

4.4. Indien er na de levering en installatie van de zonnepanelen er een probleem voordoet maar er wel stroom geproduceerd wordt dan mag er maximaal 5% van de aanneemsom worden achtergehouden totdat het probleem is opgelost.

4.5. Van Wijhe Duurzame Projecten behoudt zich het eigendom van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de koopprijs van de geleverde goederen geheel is voldaan.

4.6 Van Wijhe Duurzame Projecten zal na betaling de monitoring in orde maken, doorgaans is dit binnen 7 werkdagen. Indien dit langer duurt kan Van Wijhe Duurzame Projecten niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van gebruiksgenot. 

4.6. De factuur met de overeengekomen som dient volgens het afgesproken percentage bij opdracht en de dag na afronden installatie middels bankoverschrijvingen voldaan te worden. Indien de factuur niet binnen 10 werk dagen wordt betaald, is de opdrachtgever van rechtswege met betaling in verzuim. Na drie weken in verzuim van betaling te blijven zal er een aanmaning verstuurd worden. Is de betaling na vier weken niet voldaan door de opdrachtgever dan ontvangt de opdrachtgever een 2^de aanmaning met een door de wet bepaalde verhoging van de factuur. Bij wanbetaling na 6 weken wordt de factuur uithanden gegeven aan een incasso bureau. Tevens is vanaf dat moment de opdrachtgever naast de hoofdsom de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Ook is de opdrachtgever een rentevergoeding verschuldigd. De rentevergoeding wordt berekend op basis van artikel 6: 119 BW.

4.7. Indien Opdrachtgever een natuurlijke persoon is, niet handelend in uitoefening van een bedrijf, worden de buitengerechtelijk incassokosten berekend conform de staffel opgenomen in de Wet Buiten- gerechtelijke Incassokosten (WIK) . Indien Opdrachtgever een rechtspersoon is of een natuurlijke persoon handelend in uitoefening van een bedrijf, bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de hoofdsom inclusief wettelijke handelsrente. 

 

 

Artikel 5 Leveringstermijn

5.1. De leveringstermijnen zoals worden vermeld zijn indicatief.

5.2. Van Wijhe Duurzame Projecten zal zich tot een uiterste  inspannen deze indicatief afgegeven leveringstermijnen te behalen.

5.3. Indien en voor zover Van Wijhe Duurzame Projecten niet binnen 45 (vijfenveertig) dagen de bestelde zaken aan klant kan leveren heeft de klant het recht, nadat Van Wijhe Duurzame Projecten heeft laten weten de overeenkomst niet binnen de hiervoor gestelde termijn te kunnen uitvoeren, om de overeenkomst te annuleren.  Dit geldt ook andersom. Artikel 3.3 is dan van overeenkomstige toepassing.

5.4 Indien Wijhe Duurzame Projecten na goedkeuring van de overeenkomst niet binnen 6 weken de panelen kan installeren bij opdrachtgever, mag de Van Wijhe Duurzame Projecten de overeenkomst eenzijdig opzeggen.

5.5 Indien Van Wijhe Duurzame Projecten in samenspraak met de opdrachtgever de installatie later dan 6 weken na goedkeuring van de overeenkomst in plant. Dan behoudt Van Wijhe Duurzame Projecten het recht om de overeenkomst eenzijdig op te zeggen, dan wel de prijsstijgingen door te rekenen in de offerte, Tenzij anders afgesproken en de afspraken via email zijn bevestigd.

5.6 Indien Van Wijhe Duurzame Projecten in samenspraak met de klant de installatie later dan 6 weken na goedkeuring van de overeenkomst in plant. Dan behoudt Van Wijhe Duurzame Projecten het recht om de overeenkomst eenzijdig op te zeggen.

 

Artikel 6 Herroepingsrecht

6.1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste  zeven (7) werkdagen voor de installatie. 

6.2. De herroeping geldt als ontbindende voorwaarde waarbij de Klant recht heeft op teruggave van hetgeen reeds betaald is. 

6.3 Indien een Consument na de wettelijke herroepingstermijn maar voordat er uitvoering wordt gegeven aan de opdracht een gegeven order geheel of gedeeltelijk annuleert (voor zover wettelijk toegestaan),is zij gehouden aan de voor Van Wijhe Duurzame Projecten alle met het oog op de uitvoering van de order of opdracht gemaakte kosten en eventuele schade te vergoeden, welke als volgt zijn begroot voor arbeid, planning, voorrijkosten en werkvoorbereidingskosten:

– tot uiterlijk 5 dagen voor de installatiedatum: 30% van de Koopsom, en
– binnen 5 dagen voor de installatiedatum: 50% van de Koopsom

 

Artikel 7 Reclameren

7.1. Indien en voor zover naar mening van de klant de eigenschappen van de zaken niet voldoen aan de overeenkomst treedt de klant in overleg met Van Wijhe Duurzame Projecten.

7.2. Indien na onderzoek van Van Wijhe Duurzame Projecten blijkt dat de eigenschappen van de zaken wel voldoen aan de overeenkomst, zal Van Wijhe Duurzame Projecten met de klant in overleg treden.

7.3. Indien na onderzoek van Van Wijhe Duurzame Projecten inderdaad blijkt dat de eigenschappen van de zaken niet voldoen aan de overeenkomst heeft de klant recht op een vervangende zaak.

7.4. Waar in het voorgaande lid wordt gesproken over de waarde van de zaak, wordt bedoeld de in de overeenkomst overeengekomen prijs.

 

Artikel 8 Toepasselijk recht, klachten en geschillen

8.1. Op de overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende  overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

8.2. Indien en voor zover er sprake is van een klacht neemt klant contact op met Van Wijhe Duurzame Projecten wat telefonisch, schriftelijk en elektronisch kan. De contactgegevens welke daarvoor kunnen worden gebruikt staan bovenaan onderhavige Algemene en leveringsvoorwaarden vermeldt. Van Wijhe Duurzame Projecten zal uiterlijk binnen 10 (tien) werkdagen reageren op een klacht als hiervoor bedoeld. Binnen 15 dagen streven wij ernaar de klacht op te lossen, afhankelijk van de klacht en het probleem. Klant kan het geschil – indien en voor zover partijen er gezamenlijk niet uitkomen – voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter, daaronder mede begrepen de Voorzieningenrechter van deze arrondissementsrechtbank, recht doende in kort geding.

8.3. Indien de opleverdocument ondertekend is op de dag van installatie nemen wij geen klachten in behandeling die overeenkomen met de geaccordeerde zaken op de opleverdocument.

8.4. Een natuurproduct heeft de eigenschap niet gelijkwaardig te zijn. Kleurverschillen zijn geen reden tot klacht en zullen niet in behandeling genomen worden.

8.5. Indien er een storing heeft plaats gevonden in het zonnesysteem kan de misgelopen opbrengsten niet verhaald worden op Van Wijhe Duurzame Projecten. 

8.6 Voor klachten of schademeldingen gelden de volgende verval termijnen:

– Klachten met betrekking tot zichtbare afwijkingen aan en/of gebreken van afgeleverde zaken of bij eventuele schade,  dient de klant binnen redelijke termijn ( binnen 15 dagen na installatie en oplevering) nadat de klant de gebreken en/of zichtbare afwijkingen en/of schade heeft ontdekt schriftelijk of per email bij Van Wijhe Duurzame Projecten te worden ingediend cq gemeld, zulks op straffe van vervalen van het klachtrecht ( inclusief garantie) of het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding. 

– Klachten met betrekking tot afwijkingen aan en/of gebreken van afgeleverde zaken of bij eventuele schade die eerst later, maar uiterlijk binnen 3 maanden, gerekend vanaf de dag van aflevering, aan het licht treden, moeten binnen redelijke tijd (doch uiterlijk binnen 15 dagen) nadat de afwijking, schade en/of gebrek door de klant is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen blijken, schriftelijk of per email bij Van Wijhe Duurzame Projecten  worden ingediend cq gemeld, op straffe van het vervallen van het klachtrecht (inclusief garantie) of het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

8.7 Wanneer er voor het achterhalen van een gebrek of schade, dat is uitgesloten van
garantie of niet voor rekening of risico van Van Wijhe Duurzame Projecten is, onderzoekskosten worden gemaakt, zijn deze kosten voor rekening van de Klant.

8.8 De Klant zal aan het gegrond zijn van een klacht geen recht op wijziging of ontbinding van de overeenkomst en/of korting en/of verrekening van enig door de Klant verschuldigd bedrag kunnen ontlenen, tenzij anders wordt overeengekomen.

8.9 Indien tijdens de installatie van zonnepanelen een dak of nok pan losgemaakt dient te worden om de kabels door te voeren is Van Wijhe Duurzame Projecten niet aansprakelijk te stellen voor de herstel kosten, dit geldt ook voor loodslappen en dakpannen.

8.10 Indien tijdens de meterkastwerkzaamheden een zegel dient te worden gebroken is Van Wijhe Duurzame Projecten niet aansprakelijk voor de kosten die gemaakt moeten worden om de zegel te laten herstellen door de netbeheerder.

8.11 Indien er dakpannen gehaakt of geschroefd zijn dan zal de Van Wijhe Duurzame Projecten deze netjes losmaken, hiervoor zullen er geen extra in rekening gebracht worden wel zullen de dakpannen ongeschroefd en ongehaakt terug gelegd worden.

8.12 Indien op de dag van de installatie blijkt dat het dak geen tengels en hierdoor een schroefhaaksysteem gebruikt moet worden, dan vervalt de overeenkomst en moet er een nieuwe offerte opgesteld worden. De klant staat vrij om de aanbieding te af te wijzen zonder dat er kosten worden gerekende voor het voorbereidende werk.

 

Artikel 9 Garantiebepalingen

9.1. Van Wijhe Duurzame Projecten neemt ten aanzien van het geleverde de fabrieksgarantie over van de fabrikant van het betreffende product.

 

Montage garantie:

Van Wijhe Duurzame Projecten garandeert dat haar producten vrij zijn van materiaal en procesfouten gedurende een periode van 12 maanden onder normale installatie, onderhoud en gebruikscondities. Dit staat vermeld in uw persoonlijke offerte. De garantieperiode start op de dag van aflevering. Van Wijhe Duurzame Projecten zal producten met een defect repareren, vervangen of opeen andere manier het probleem rectificeren. Uw factuur is tevens uw garantiebewijs. Deze garantie is gelimiteerd tot het repareren, vervangen of zo nodig terugstorten van de vervanging/aanschafprijs. Dit zijn de exclusieve en enige rechten ontleend aan deze garantie.

Kosten veroorzaakt door het zelf demonteren en transporteren van een product met defect en transporteren en installeren van het vervangende product vallen niet onder deze garantie. Indien binnen een periode die gelijk is aan de fabrieksgarantie na datum installatie een beroep wordt gedaan op de opbrengstgarantie conform voorwaarden van de producent van de zonnepanelen, dan neemt de leverancier van de zonnepanelen de bijkomende kosten voor montage en levering van de vervangende panelen voor zijn rekening.

Verder omvat deze garantie niet de verliezen resulterende uit gemis van ontvangsten met betrekking tot netwerkinvoer – of subsidie tarieven voor de gegenereerde stroom. De garanties zijn overneembaar door nieuwe bewoners van de woning. Alle installaties, reparaties en onderhoud dienen uitgevoerd te worden door gekwalificeerd personeel van een ter zake deskundig bedrijf.

 

De garantie vervalt als inspecties van Van Wijhe Duurzame Projecten uitwijzen dat de apparatuur of modules niet onderhouden zijn, schade hebben ondergaan door foutief gebruik, modificaties, installatie en/of verwaarloosde opslag. De garantie vervalt tevens bij ontoereikende reparaties of modificaties gedaan door derde partijen anders dan Van Wijhe Duurzame Projecten of een derde partij geautoriseerd door Van Wijhe Duurzame Projecten.

 

Uitsluitingen van garantie:

• Veroorzaakt door (tijdelijk) minder gunstige weer condities, waardoor product specificaties niet behaald worden.
• Veroorzaakt door andere invloeden zoals vuiligheid op de voorkant van de module, schade door weersomstandigheden, rook, zout, water, corrosie, zure regen etc., behalve als dit binnen de technische specificaties van Van Wijhe Duurzame Projecten mogelijk is.
• Veroorzaakt door het zelf meten en testen aan de installatie.
• Veroorzaakt door chemicaliën, kerosine en andere stoffen of vreemde samenstellingen.
• Veroorzaakt door natuurgeweld als, aardbevingen, tornado’s, vulkaanuitbarstingen, overstromingen, lawines, vorst, hagel en sneeuw schade en/of vliegende objecten, blikseminslag,vandalisme, diefstal en andere onvoorspelbare evenementen.
• Resulterende uit gebruik dat buiten de technisch toegestane specificaties valt, zoals de maximale omgevingstemperatuur.
• De garantie is gelimiteerd tot de volgende componenten:

bevestigingsmateriaal, modules(panelen), kabels, omvormer en installatie.

• Als de module en/of omvormer verder geïntegreerd of gemodificeerd wordt vervalt onmiddellijk de garantie.
• Bij schade of een andere gebeurtenissen is de op Van Wijhe Duurzame Projecten te behalen schade gelimiteerd aan de aankoopprijs.

 

Garantie eisen:

• Van Wijhe Duurzame Projecten accepteert geen geretourneerde modules zonder een eerder schriftelijke bevestiging van defect.  Het vervangen van producten verlengt de garantieperiode niet.
• Een defect aan de module moet vermeld worden binnen hettijdsbestek van de garantie.
• Uw factuur is uw garantiebewijs.
• De garantie is niet onderhandelbaar.
• Er worden geen garantiecertificaten overhandigd. 
• Voor overige garantiebepalingen wordt verwezen naar de regelingen en vorderingen die de wet aan Van Wijhe Duurzame Projecten stelt.

9.2  Van Wijhe Duurzame Projecten zal na de installatie geen  garantiecertifacten verstrekken. De factuur, Offerte en de serienummers op de zonnepanelen en de omvormer(s) dienen als garantiebewijs.

9.3 Wordt door de (toe – leverancier en/of producent in het algemeen geen garantie op een goed verstrekt, dan garandeert Van Wijhe Duurzame Projecten dat het betreffende goed de eigenschappen bezit die men daarvan redelijkerwijs mag verwachten gedurende een termijn na aankoop, die redelijk is voor dergelijke producten. Deze termijn zal in geen geval langer zijn dan 12 maanden na aankoop.

 

Artikel 10 Overige bepalingen

10.1 Van Wijhe Duurzame Projecten is te allen tijde bevoegd onderhavige Algemene en leveringsvoorwaarden aan te passen. Lopende overeenkomsten zullen na wijziging van de Algemene en leveringsvoorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.

10.2 Tijdens de installatie kunnen er dakpannen kapot gaan. Van Wijhe Duurzame Projecten is hier niet aansprakelijk voor herstel. De klant dient zelf zorg te dragen voor de aanwezigheid van reserve dakpannen zodat deze terplekke vervangen kunnen worden voor de gebroken dakpannen. Indien dit op een later tijdstip gedaan dient te worden, zal hier hiervoor € 100,-  in rekening gebracht worden. 

10.3 Indien er een serre aanwezig is dient de klant deze zelf van bescherming te voorzien. Mocht dit niet gedaan zijn voor de installatie dan is Van Wijhe Duurzame Projecten niet aan aansprakelijk te stellen voor eventuele veroorzaakte schade door van bovenaf vallende objecten. 

10.4 Bij goedkeuring van de opdracht verklaart de opdrachtgever dat de onroerende zaak waarop de producten worden gemonteerd stevig genoeg is en van voldoende goede staat van onderhoud. ( raadpleeg bij twijfel een constructeur )

10.5 De Internetverbinding tussen uw omvormer en thuisnetwerk worden eenmalig tot stand gebracht mits uw thuisnetwerk hiervoor geschikt is. Mocht de internetverbinding op de dag van de installatie niet geschikt zijn dan zullen wij, wanneer mogelijk, uw telefonisch begeleiden. Mocht dit niet mogelijk zijn en moeten wij hiervoor terugkomen dan zal hier voor €100,- in rekening gebracht worden.

10.6 De prijs betreft een all-in pakketprijs met uitzondering van graaf,- hak,- breek,-timmer- en freeswerkzaamheden en de inzet van een hoogwerker wanneer dak niet toegankelijk is met een steigerlift.

10.7 Gemaakte afspraken ivm afwerking, kabel en leiding routes die met onze installateurs op locatie gemaakt worden dienen direct bevestigd te worden via de mail. De gemaakte afspraken dienen in een korte samenvattende beschrijving naar vwduurzameprojecten@ziggo.nl verstuurd te worden. Gemaakte afspraken over werkzaamheden die niet via de mail zijn bevestigd kunnen niet na oplevering uitgevoerd worden zonder dat deze worden in rekening gebracht voor een uur tarief van 55,- euro ex btw per uur, per persoon en voorrijdkosten van 85,- euro ex btw.

10.8 Van Wijhe Duurzame Projecten is nimmer aansprakelijk voor inkomstenderving en/of het opnemen van vakantiedagen of vrije dagen dan wel enige beroeps of bedrijfsmatige schade aan de kant van de klant, indien het systeem niet (volledig) op een afgesproken moment kan worden afgeleverd, gemonteerd en of geïnstalleerd of bij eventuele gefaseerde of uitgelopen installatie of montage, of eventuele vertraging ( om welke reden dan ook) ( inclusief bij reparatie, onderhoud of vervanging).